Computer-Hilfe mit TeamViewer beim Wissensaustausch-Portal

Senioren nutzen immer mehr den Computer, scheiterten aber oft an Kleinigkeiten. So verschwinden manchmal Icons, nach einem Update ist das Erscheinungsbild verändert, eine Anmeldung klappt nicht mehr, ein Passwort ist vergessen, u.s.w.

Um in solchen Fällen schnell Hilfe leisten zu können und ohne viele Kilometer zum Hilfesuchenden zurücklegen zu müssen, verwende ich in solchen Fällen den TeamViewer.

Der Hilfesuchende sollte bei sich das TeamViewer-Programm installiert und gestartet haben. Bei Spontan-Hilfe reicht auch das Laden und Starten des Programms „TeamViewer Quicksupport“ aus dem Internet, das nicht permanent installiert wird.

Nach Austausch einer ID und eines Passwortes per Telefon oder Skype, wird der Bildschirm des Hilfesuchenden auf meinem PC angezeigt und ich kann auf den PC zugreifen und diesen fernsteuern.

Diese Art der Hilfe setzt ein Vertrauensverhältnis zwischen Helfenden und Hilfesuchenden voraus, da der Helfende die volle Kontrolle über den Computer bekommt. Auf diese Weise konnte ich schon sehr oft „Hilfe aus der Ferne“ leisten.

TeamViewer gibt es für Windows- und Mac-PCs. TeamViewer ist für nicht-kommerzielle Nutzung kostenlos.

Hier der Link zur TeamViewer Homepage: https://www.teamviewer.com/de/